Y voir plus clair
dans vos papiers
Prendre le temps de comprendre, de trier et de préparer vos démarches.
- Comprendre un courrier
- Préparer et remplir un formulaire
- Organiser vos documents
- Rédiger un courrier simple
Assistance informatique · À domicile
Assistance informatique et accompagnement numérique à domicile à Saint-Clair-du-Rhône
Je suis Charlène. Je vous accompagne avec patience dans l’utilisation de votre ordinateur, de votre smartphone, de votre tablette et d’Internet. Je peux aussi vous aider dans vos démarches administratives en ligne. Je prends le temps de vous écouter et de vous expliquer, sans vous juger ni vous presser.
Quelques mots sur moi⌖ Saint-Clair-du-Rhône (38370), en Isère · 15, 20 ou 25 km inclus selon la durée
À vos côtés,
tout simplement.
tout simplement.
Une personne à votre écouteLe temps de comprendre ensembleLe respect de votre confidentialité
Pour toutes les petites questions qui comptent
« Je ne veux pas déranger… »
Vous pensez que votre question est trop simple ? Que vous devriez savoir faire seul ? Ici, il n’y a pas de petite question. Un courrier, une notification ou un clic qui inquiète mérite qu’on prenne le temps.
Un coup de main au quotidien
Ce qui paraît compliqué
peut devenir plus simple.
Nous partons de votre situation, de ce dont vous avez besoin aujourd’hui et de ce que vous souhaitez apprendre.
Y voir plus clair
Être plus à l’aise
devant un écran
Un accompagnement patient pour les gestes utiles de tous les jours.
- Utiliser votre messagerie
- Scanner et joindre un document
- Vous repérer sur un site
- Prendre un rendez-vous en ligne
Avancer ensemble,
à votre rythme
Faire avec vous, expliquer les étapes et vous laisser toute votre place.
- Identifier les étapes d’une démarche
- Préparer les pièces nécessaires
- Gagner en autonomie
- Trouver le bon interlocuteur
Voir tous les accompagnements : appareils, Wi-Fi, sécurité, démarches, réservations… ↗
Un accompagnement qui vient à vous
Le numérique, plus simple depuis chez vous
Des dispositifs publics ou associatifs gratuits existent pour accompagner chacun dans l’usage du numérique. Selon les structures, les modalités varient : certaines proposent aussi des rendez-vous individuels ou à domicile.
FaciliDémarches est une solution complémentaire pour tous les particuliers, quel que soit leur âge ou leur niveau de maîtrise du numérique, s’ils préfèrent rester chez eux, être accompagnés individuellement ou apprendre sur leur propre matériel. Pas besoin de transporter votre ordinateur ni de suivre le rythme d’un groupe : je viens à votre domicile et nous prenons le temps, à votre rythme, dans un cadre familier.
À votre domicile
Je viens directement chez vous, pour un rendez-vous de proximité.
Avec votre propre matériel
Nous travaillons sur les appareils que vous utilisez au quotidien.
À votre rythme
J’adapte mes explications à votre niveau et à vos besoins.
En toute simplicité
Vous pouvez poser vos questions sans crainte d’être jugé.
Un accompagnement individuel, humain et personnalisé, tout simplement.
Derrière FaciliDémarches
« Ce qui compte pour moi, c’est que vous vous sentiez écouté, respecté et en confiance. »
Charlène
D’abord une rencontre.
Ensuite, les démarches.
Derrière un courrier laissé de côté ou une démarche qui n’avance pas, il peut y avoir de l’inquiétude, de la fatigue, ou simplement le besoin d’un coup de main. Je prends le temps de comprendre ce que vous vivez, avant de chercher avec vous comment avancer.
Je suis autodidacte. J’aime chercher, comprendre et rendre les choses plus accessibles. Mais ce qui m’anime surtout, c’est de me sentir utile, en vous apportant une aide patiente et concrète. Vous pouvez poser vos questions, même plusieurs fois. Nous prenons le temps qu’il faut.
La confiance passe aussi par l’honnêteté. Si une demande dépasse mes compétences, je vous le dis et vous aide à identifier un interlocuteur adapté.
Comment ça se passe ?
Un premier pas, puis le suivant.
On échange
Vous me racontez ce qui vous pose difficulté. Je vous écoute, nous en parlons simplement et nous voyons comment je peux vous aider.
On prépare
Nous précisons les documents utiles, le cadre de l’intervention et le tarif avant de commencer.
On avance
Je m’installe à vos côtés. Nous avançons ensemble, étape par étape, en faisant une pause si vous en avez besoin.
Images d’illustration créées par IA.
Une aide près de chez vous
La proximité,
tout simplement.
Je me déplace depuis la mairie de Saint-Clair-du-Rhône (38370), avec un déplacement inclus de 15, 20 ou 25 km routiers aller selon la durée de l’intervention.
À 10 km ou moins, les interventions courtes sont proposées dès 20 €. À plus de 10 km, un minimum de 30 € est facturé, même si l’intervention dure moins d’une heure.
Au-delà du rayon inclus selon la durée, les frais sont de 0,35 € par kilomètre supplémentaire sur l’aller-retour, après déduction du rayon inclus à l’aller et au retour. Le montant est annoncé et confirmé avant l’intervention.
Retrouvez les tarifs et la demande de devis. Le tarif est précisé avant toute intervention.
Déplacement inclus
15–25km aller selon la durée
depuis la mairie de Saint-Clair-du-Rhône
15–25km aller selon la durée
depuis la mairie de Saint-Clair-du-Rhône
En toute simplicité
Vous vous demandez peut-être…
Faut-il déjà savoir utiliser un ordinateur ?
Non. Nous partons de votre niveau, même si vous débutez. Je prends le temps d’expliquer et de refaire les étapes avec vous.
Est-ce que vous pouvez faire toutes les démarches ?
Chaque demande est étudiée avant l’intervention. Mon aide est pratique et administrative. Pour une question juridique, fiscale ou une situation qui exige une expertise spécifique, je vous invite à consulter le professionnel compétent.
Comment se passe l’accès à mes comptes ?
Vous gardez la main sur vos comptes et saisissez vous-même vos mots de passe. Nous regardons uniquement les informations nécessaires à votre demande. Ne transmettez pas de mots de passe dans un message.
Que faut-il préparer pour un rendez-vous ?
Les courriers ou documents liés à votre demande et, pour une aide numérique, votre appareil si vous en possédez un. Nous précisons ensemble ce qui sera utile avant le rendez-vous.
Et si on commençait simplement ?
Vous n’avez pas à
tout porter seul.
Pas besoin de trouver les mots parfaits. Dites-moi simplement ce qui vous préoccupe : nous prendrons le temps d’en parler. Écrivez-moi pour un premier échange, sans informations confidentielles.
Choisir comment me contacter ↗